Rezumat:

Activitatile promotionale în domeniul serviciilor de sanatate sunt influentate si diversificate de nivelul ridicat de canale de comunicatie disponibile. Pe lânga mijloacele media traditionale, printre instrumentele promotionale sunt incluse elemente ce asigura tangibilitatea serviciilor, mai exact contactul interpersonal cu angatii din domeniul sanitar, elemente fizice ale sistemului de distributie, respectiv consumatorii. Printre aceste servicii, rolul principal este detinut de comunicatia interpersonala, fie ca este interna, fie externa, în principal activitatile din sfera relatiilor publice, publicitatea având un rol diminuat în comparatie cu alte domenii de aplicabilitate al marketingului serviciilor, în principal datorita faptului ca este considerata lipsita de etica, fiind de altfel sever restrictionata prin mijloace legale.
 

Download:

textul articolului