Rezumat:

Atât intensificarea concurenţei, cât şi dezvoltarea pe care a cunoscut-o Internetul la nivel mondial, au determinat multe organizaţii să privească ca o necesitate prezenţa în mediul online. Beneficiile utilizării Internetului sunt recunoscute deopotrivă pentru consumatori şi organizaţii, aceştia dispunând de posibilităţi mult mai mari de interacţiune şi de individualizare. Însă consumatorul este cel care deţine controlul asupra informaţiilor pe care doreşte să le primească, ofertele de care este interesat, canalul utilizat şi preţul pe care este dispus să-l plătească. Articolul prezent încearcă să găsească soluţii acestor dificultăţi pe care le poate întâmpina organizaţia, evidenţiind importanţa şi rolul Internetului în demersurile comunicaţionale întreprinse.
 

Download:

textul articolului