|
Rezumat: |
Utilitatea reprezinta un atribut al
oricarui produs sau serviciu – in aceeasi masura ca si
functionalitatea lui. Iar daca functionalitatea se refera la ceea ce
poate realiza un produs si testarea functionalitatii la asigurarea
ca produsul respecta specificatiile functionale, similar utilitatea
se refera la modul in care oamenii folosesc produsul respectiv, iar
testarea utilitatii se refera la modul in care utilizatorii pot
identifica si folosi bunul respectiv pentru a-si satisface nevoile.
O functionalitate corecta este critica, dar nu suficienta pentru
succesul unui bun sau al unui serviciu. Valoarea sa este data doar
prin prisma nevoilor pe care le satisface.
|
|