Rezumat:

În mod tradiţional, standardele internaţionale din domeniul calitaţii, nu favorizau implementarea sistemelor de management al calitaţii în întreprinderile de dimensiuni reduse, date fiind dificultaţile cu care se confruntau aceste organizaţii în realizarea unui numar ridicat de documente, precum şi în gestionarea cheltuielilor de implementare şi certificare. În prezent, literatura de specialitate recunoaşte necesitatea de dezvoltare a activitaţii întreprinderilor mici şi mijlocii plecând de la principiile managementului calitaţii. Scopul prezentei lucrari este de a surprinde modul specific de aplicare a sistemelor de management al calitaţii în IMM-uri, prin descrierea particularitaţilor referitoare la rolul conducerii, asigurarea resurselor, realizarea şi evaluarea produselor şi monitorizarea proceselor.
 

Download:

textul articolului